Министерством подведены итоги работы в 2025 году. Ключевые направления деятельности – цифровая трансформация региона, развитие связи, внедрение современных сервисов для граждан, поддержка ИТ-отрасли и средств массовой информации.
1. Основные показатели работы Министерства
В 2025 году объём документооборота министерства вырос на 69% – обработано 6933 письма, исполнено 3268 документов, а также 3359 поручений Главы и Правительства КБР (рост на 63%).
Поступило 591 обращение граждан – чаще всего по вопросам мобильной связи, качества интернета и работы портала Госуслуг. Пик пришёлся на второе полугодие в связи с введением ограничений мобильного интернета.
2. Развитие ИТ-отрасли и цифровая трансформация
В республике зарегистрировано 8 аккредитованных ИТ-компаний. Налоговые поступления в бюджет от ИТ-сферы выросли на 16,3% – до 200 млн рублей
(в 2024 – 172 млн).
Рейтинг цифровой трансформации
По итогам 2025 года регион занял 48 место (степень достижения – 67,65%).
Максимальные баллы получены по группе «Импортозамещение» (100%) и по 7 отдельным показателям, среди которых доля массовых социально значимых услуг в электронном виде, доля услуг с высокой оценкой удовлетворённости, подключение к Национальному координационному центру по компьютерным инцидентам и доля социально значимых объектов с широкополосным интернетом.
3. Платформа обратной связи (ПОС) и работа с обращениями
ПОС объединила 955 органов и организаций, зарегистрировано более 2,5 тыс. пользователей. За год поступило 13 539 обращений (46% от общего числа обращений в регионе).
Доля обращений, обрабатываемых в ускоренном режиме (фаст-треки), составила 71%.
Проведено 139 опросов и 8 голосований в рамках проекта «Формирование комфортной городской среды».
С 2026 года ПОС определена основной системой для приёма обращений граждан в электронной форме.
4. Национальный мессенджер MAX
С 1 сентября 2025 года в России внедряется многофункциональный сервис обмена информацией «MAX». В КБР создана рабочая группа, во всех органах власти и местного самоуправления приняты правовые акты о переходе на рабочие коммуникации через MAX или АРМ ГС.
Созданы официальные каналы, 2 000 общедомовых чатов, 155 управляющих компаний.
Внедрены сервисы:
· телемедицинские консультации и запись к врачу в Минздраве КБР;
· использование Цифрового ID для льготного посещения учреждений культуры, студенческих пропусков и подтверждения возраста при продаже алкоголя, посещении мероприятий льготными категориями граждан и пр.
5. Деятельность МФЦ
В 2025 году МФЦ предоставил 883 912 услуг. Наиболее востребованы услуги Соцфонда (50,6%), Росреестра, МВД, ФНС и органов местного самоуправления.
Выездное обслуживание инвалидов и пожилых – 1563 выезда. Через секторы пользовательского сопровождения оказано 32 333 услуги (рост в 2 раза).
Уровень исполнения госзадания – 114,5%.
В консолидированный бюджет перечислено 163,3 млн рублей госпошлины (рост 18,8%). Удовлетворённость качеством услуг – 100%.
Внедрены новые сервисы: запрет на заключение договоров сотовой связи, внесение сведений о запрете на займы в кредитную историю. Реализован проект «Мои первые документы» на базе перинатального центра – 2058 услуг новорождённым.
6. Цифровые сервисы и клиентоцентричность
Разработаны и реализованы 5 приоритетных жизненных ситуаций: «Мои первые документы», «Регистрация субъекта МСП», «Служу Родине», «Я – охотник», «Молодёжь КБР». Все переведены в электронный вид.
Для 3 региональных услуг созданы навыки для робота Макса (выписка
из похозяйственных книг, путёвки в санатории, информация о недвижимости для аренды).
В рамках проекта клиентоцентричности государственными органами опубликовано более 700 материалов в соцсетях.
7. Развитие связи и инфраструктуры
В республике действуют 13 операторов связи. В 2025 году введено 65 новых базовых станций. Совокупная номерная ёмкость выросла до 789 тыс. абонентов.
В рамках программы устранения цифрового неравенства (УЦН) в 2025 году установлены базовые станции в с. Эльтюбю, х. Саратовском и х. Колдрасинском.
В 2026 году планируется строительство ещё двух станций.
Обеспечено покрытие мобильной связью и интернетом (LTE) в ключевых туристических зонах: с. Хушто-Сырт (Чегемские водопады); Голубые озёра, г. Тырныауз, с. Эльтюбю, альплагерь «Безенги».
Продолжена реализация проекта «Чистое небо» в Нальчике: перенос воздушных линий связи в кабельную канализацию при ремонте улиц. В 2025 году работы завершены на ул. Идарова, Кешокова, Ногмова, Щорса, Головко/Каменской.
8. Цифровизация госаппарата
СЭД КБР – зарегистрировано 666 027 документов (рост на 20,5 тыс.), участниками стали 345 организаций и почти 4 тыс. пользователей.
Внедряется АРМ ГС (защищённый мессенджер, ВКС, онлайн-редакторы, облако, календарь, почта) на платформе «Яндекс 360». Перенесено около 1000 почтовых аккаунтов, до конца 2026 года планируется подключить 3000 сотрудников.
Для руководства региона и ИОГВ работает «Дашборд Губернатора»
(ГАС «Управление») для мониторинга ключевых показателей в реальном времени.
Единый интернет-портал КБР объединяет более 50 официальных ресурсов, оптимизируя расходы и обеспечивая открытость.
В 2025 году введена в эксплуатацию информационная система обеспечения градостроительной деятельности. Сформирован единый цифровой банк данных о территориях, обеспечена открытость градостроительной информации, сокращены административные барьеры и ускорено межведомственное взаимодействие.
9. Образовательные учреждения и связь
ЕСПД (единая сеть передачи данных) охватывает 319 объектов, включая 290 зданий школ, 15 зданий организаций СПО, избиркомы. Удовлетворённость пользователей – 96%.
Горячие линии 122 и 117
В 2025 году на номер 122 поступило 8 713 звонков (прирост 52,6%). Обработано 4703 звонка по линии 117 (вопросы контрактной службы и поддержки участников СВО). Наиболее актуальные темы – условия поступления на военную службу по контракту и выплаты.
10. Информационная безопасность
Проведена работа по защите информационных систем от кибератак (усиление портала КБР, межсетевой экран, защита от DDoS). Укомплектованность профильными специалистами по защите информации составила 32% (рост с 22% в 2024). Совместно с КБГУ разработаны программы допобразования в сфере ИБ.
Проведена акция «Урок цифры» в школах республики, охвачено более 24 тыс. обучающихся.
11. Средства массовой информации
В регионе зарегистрировано 63 СМИ. Крупнейший медиахолдинг – ГКУ «КБР-Медиа» (5 газет, 3 журнала, телерадиоканал, информагентство, 8 сетевых изданий).
Телеканал «1 КБР» вещает в аналоговом формате (охват 71,3%) и в первом мультиплексе (99,9%).
Радио «Кабардино-Балкария» (99,5 FM) – охват 76%. Общий годовой тираж республиканских газет – 858 435 экземпляров, журналов – 70 476 экз.
Сетевые издания собрали 5,4 млн посетителей из 139 стран, 6,4 млн просмотров.
Издательством «Эльбрус» выпущено 30 наименований учебной литературы этнокультурной направленности тиражом 115,5 тыс. экз.
В 2025 году средняя зарплата работников подведомственного учреждения увеличена более чем на 9 тыс. рублей.
12. Проект ИТ-парка
В числе пяти прорывных проектов республики – строительство ИТ-парка в Нальчике. Инвестором выступает компания «Ай Пи Дром» (группа «Ай Ти Ви»).
Объём инвестиций – 497 млн рублей, создание более 200 высококвалифицированных рабочих мест. Планируется строительство административно-офисного здания класса B+ площадью свыше 4 тыс. м². Проектно-сметная документация направлена на госэкспертизу.
Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций КБР продолжает работу по формированию комфортной технологичной среды для жизни граждан, повышению качества и доступности услуг, обеспечению безопасности и открытости.